ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОМ «ГОВОРИ СМЕЛЕЕ»
Индивидуальный предприниматель Силич Александр Константинович, ОГРНИП 323774600843244, ИНН 771708788338, адрес для корреспонденции: г. Москва (полный почтовый адрес доводится Пользователю по запросу через службу поддержки), адрес электронной почты: support@govorismelee.ru, далее — «Исполнитель», размещает настоящую публичную оферту и правила пользования сервисом «Говори смелее» в сети Интернет.
Настоящий документ адресован физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, желающим пользоваться сайтом, мобильным приложением, веб-приложением, личным кабинетом, материалами, функциями, подписками и иными возможностями сервиса «Говори смелее», далее вместе — «Сервис».
Использование Сервиса означает, что Пользователь внимательно прочитал настоящую Оферту, понял ее условия и принимает их в полном объеме. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить регистрацию, оплату и использование Сервиса.
Настоящая Оферта не является согласием на обработку персональных данных, согласием на получение рекламных рассылок или согласием на распространение персональных данных. Такие согласия, если они требуются, оформляются отдельно от настоящей Оферты.
1. Термины и сокращения
1.1. Сервис — цифровой сервис «Говори смелее», включающий сайт, мобильное приложение, веб-приложение, личный кабинет, программные модули, материалы, упражнения, задания, рекомендации, уведомления, платные и бесплатные функции, а также иные элементы, доступные Пользователю.
1.2. Сайт — интернет-сайт по адресу https://govorismelee.ru и его поддомены, через которые Исполнитель размещает информацию о Сервисе, тарифах, документах, оплате, поддержке и иных условиях.
1.3. Приложение — мобильное приложение, веб-приложение или иной программный интерфейс Сервиса, доступный через устройства Пользователя.
1.4. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое использует Сервис, регистрирует аккаунт, оплачивает доступ, получает доступ к материалам или иным образом совершает акцепт Оферты. Если Сервис используется в интересах организации, Пользователь подтверждает наличие полномочий действовать от имени такой организации.
1.5. Стороны — Исполнитель и Пользователь, заключившие договор путём акцепта настоящей Оферты.
1.6. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе. Создаётся автоматически при первом использовании Сервиса (анонимный идентификатор устройства), а после оплаты и подтверждения адреса электронной почты привязывается к этому адресу. Иные способы идентификации могут быть введены Исполнителем отдельно.
1.7. Тариф — совокупность условий доступа к Сервису: стоимость, период доступа, состав функций, ограничения, порядок продления, пробный период, порядок возврата и иные параметры, опубликованные на Сайте, в Приложении, в платежной форме или на странице тарифа.
1.8. Подписка — платный периодический доступ к Сервису или его части, который может автоматически продлеваться при наличии согласия Пользователя и действующих платежных реквизитов, если иное не указано в тарифе.
1.9. Пользовательский контент — любые тексты, описания ситуаций, ответы на задания, контекстные теги, заметки, сценарии, презентационные материалы, вопросы, отзывы и иные текстовые материалы, которые Пользователь вводит, передаёт или создаёт через Сервис.
1.10. Результаты Сервиса — автоматические или ручные ответы, упражнения, подсказки, рекомендации, оценки, расшифровки, аналитика, сценарии, тексты, чек-листы, отчеты, обратная связь и иные материалы, сформированные Сервисом или Исполнителем на основе действий Пользователя.
1.11. Платежный сервис — банк, платежный агрегатор, оператор по переводу денежных средств, сервис приема платежей, магазин приложений или иной партнер, через которого производится оплата, хранение платежных токенов, возврат, автосписание или направление чека.
1.12. Документы Сервиса — настоящая Оферта, Политика обработки персональных данных, согласия на обработку персональных данных, согласие на рекламные рассылки, политика cookies, тарифы, инструкции, правила акций и иные документы, опубликованные Исполнителем.
2. Статус Оферты и предмет договора
2.1. Настоящая Оферта является предложением Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, которое совершит акцепт.
2.2. Договор считается смешанным и включает, в применимой части: договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к Сервису, абонентский договор при оплате периодического доступа, лицензионный договор о предоставлении права использования программного обеспечения и материалов Сервиса на условиях простой неисключительной лицензии, а также правила пользования Сервисом.
2.3. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису для подготовки к сложным разговорам в текстовом формате: тренировки уверенной коммуникации, выполнения письменных упражнений, получения информационных материалов, генерации подсказок и рекомендаций, ведения личного прогресса и иных функций, доступных в выбранном тарифе. Сервис не записывает, не анализирует и не обрабатывает голос Пользователя.
2.4. Конкретный состав функций, лимиты, период доступа, цена, наличие пробного периода, порядок продления и иные параметры определяются тарифом, опубликованным на Сайте, в Приложении или в платежной форме на момент оплаты.
2.5. Исполнитель вправе развивать Сервис, изменять интерфейс, названия функций, алгоритмы, технические решения, партнерские интеграции, набор бесплатных функций и структуру тарифов. Для уже оплаченного периода Исполнитель не ухудшает существенно оплаченный объем доступа, если иное не вызвано законом, безопасностью, злоупотреблениями, прекращением работы сторонних сервисов или технической необходимостью.
2.6. Сервис не является медицинской, психологической, психотерапевтической, логопедической, образовательной услугой, требующей лицензии, если иное прямо не указано Исполнителем отдельно и не подтверждено соответствующими документами. Сервис не проводит диагностику, лечение, коррекцию заболеваний, расстройств, фобий, нарушений речи или иных состояний здоровья.
2.7. Материалы и Результаты Сервиса имеют информационно-технологический и тренировочный характер. Они не являются индивидуальной консультацией врача, психолога, психотерапевта, логопеда, юриста, финансового консультанта, педагога или иного специалиста. При наличии медицинских, психологических или иных профессиональных вопросов Пользователь обязан обратиться к профильному специалисту.
2.8. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем конкретного результата: устранение волнения, повышение дохода, успешное выступление, поступление на работу, прохождение интервью, изменение личных качеств, признание аудиторией, рост уверенности или иной эффект. Результат зависит от регулярности практики, исходных данных, контекста, состояния Пользователя и иных факторов, не контролируемых Исполнителем.
3. Акцепт Оферты и заключение договора
3.1. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий Пользователя, совершённых при условии, что Исполнитель обеспечил Пользователю возможность ознакомиться с настоящей Офертой до совершения такого действия: регистрация аккаунта; установка или запуск Приложения с демонстрацией Оферты или ссылки на неё при первом запуске; нажатие кнопки, чекбокса или иной формы явного согласия с Офертой; оплата тарифа; начало использования платных или бесплатных функций; ввод данных в Сервис; получение доступа к материалам; использование личного кабинета. Исполнитель обязан обеспечить техническую возможность ознакомления с Офертой до момента акцепта (ст. 437, 443 ГК РФ, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — ЗоЗПП).
3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты без протокола разногласий. Частичный акцепт не допускается.
3.3. Договор считается заключенным с момента совершения Пользователем акцепта, а для платного тарифа — дополнительно с момента подтверждения оплаты Платежным сервисом, если иной момент не указан в тарифе.
3.4. Пользователь подтверждает, что до акцепта получил возможность ознакомиться с Офертой, тарифом, описанием платной функции, периодом подписки, ценой, условиями автопродления, возврата и отмены подписки.
3.5. Исполнитель вправе хранить технические доказательства акцепта: дату и время действия, IP-адрес, user-agent, идентификатор устройства, версию Оферты, отметку чекбокса, платежное событие, идентификатор аккаунта, логи входа и иные сведения, необходимые для подтверждения заключения договора и исполнения обязательств.
3.6. Пользователь, действующий от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает свои полномочия. Все действия такого Пользователя считаются действиями соответствующего юридического лица или индивидуального предпринимателя.
4. Возраст, дееспособность и использование несовершеннолетними
4.1. Сервис предназначен для дееспособных Пользователей, достигших 18 лет, если иной возрастной режим не опубликован Исполнителем отдельно.
4.2. Несовершеннолетний Пользователь может использовать Сервис только с согласия и под контролем законного представителя. В таком случае законный представитель считается лицом, принявшим Оферту, оплачивающим услуги и несущим ответственность за действия несовершеннолетнего.
4.3. Исполнитель вправе запросить подтверждение возраста, полномочий законного представителя или согласия на использование Сервиса, если это требуется законом, безопасностью или характером используемых функций.
4.4. Пользователь обязуется не вводить и не передавать в Сервис персональные данные, переписку или иные сведения несовершеннолетних третьих лиц без законного основания и согласия их представителей.
5. Регистрация, аккаунт и безопасность
5.1. Для доступа к отдельным функциям Пользователь должен создать аккаунт и предоставить данные, запрашиваемые Сервисом. Пользователь обязан предоставлять достоверные, актуальные и принадлежащие ему данные.
5.2. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логина, пароля, кодов доступа, токенов авторизации, устройства, электронной почты и иных средств доступа к аккаунту.
5.3. Все действия, совершенные через аккаунт Пользователя, считаются совершенными Пользователем, пока он не докажет, что доступ был получен третьим лицом не по его вине и что Пользователь своевременно уведомил Исполнителя о компрометации доступа.
5.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу support@govorismelee.ru при подозрении на несанкционированный доступ, потерю устройства, утечку пароля, ошибочный платеж, списание без согласия или иное нарушение безопасности.
5.5. Пользователь не вправе передавать аккаунт третьим лицам, продавать доступ, использовать чужой аккаунт, создавать аккаунты автоматически, обходить ограничения тарифов, лимитов, блокировок или технических средств защиты.
5.6. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к аккаунту при подозрении на взлом, мошенничество, нарушение закона, нарушение Оферты, спорный платеж, злоупотребление промокодами, массовую регистрацию или иные риски для Сервиса, Пользователей или Исполнителя.
6. Лицензия на использование Сервиса, программ и материалов
6.1. С даты акцепта Исполнитель предоставляет Пользователю простую неисключительную непередаваемую отзывную лицензию на использование Приложения, сайта, интерфейса, материалов и Результатов Сервиса в пределах выбранного тарифа и функционального назначения Сервиса.
6.2. Лицензия предоставляется на срок действия договора или оплаченного периода доступа, а для бесплатных функций — на срок фактического предоставления доступа Исполнителем. Территория лицензии — весь мир, если это технически необходимо для использования Сервиса, но применимым правом является право Российской Федерации.
6.3. Разрешенный способ использования: запуск Сервиса на устройстве Пользователя, просмотр интерфейса, выполнение упражнений, создание и просмотр Пользовательского контента, получение Результатов Сервиса, сохранение материалов для личного некоммерческого использования в пределах функций Сервиса.
6.4. Пользователь не вправе без письменного согласия Исполнителя и за исключением случаев, прямо разрешённых императивными нормами закона (в том числе ст. 1280 ГК РФ — действия, необходимые для функционирования программы и совместимости): копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратную разработку Сервиса; обходить технические ограничения; извлекать исходный код; создавать производные продукты; сдавать доступ в аренду; перепродавать доступ; использовать Сервис для конкурирующего продукта; удалять уведомления об авторских правах; массово выгружать материалы; использовать ботов, скрейперы, парсеры или автоматические запросы; нагружать инфраструктуру сверх обычного использования.
6.5. Права, прямо не предоставленные Пользователю настоящей Офертой, сохраняются за Исполнителем или соответствующими правообладателями.
7. Платные и бесплатные функции, тарифы и порядок оказания услуг
7.1. Сервис может включать бесплатные функции, пробные периоды, разовые платные доступы, пакеты, подписки, корпоративные тарифы, промоакции и иные модели доступа.
7.2. Бесплатные функции предоставляются «как есть» и могут быть изменены, ограничены или прекращены Исполнителем в любое время без компенсации, если иное не предусмотрено законом.
7.3. Платные функции предоставляются в объёме, указанном в тарифе на момент оплаты. Если тариф содержит лимиты по количеству упражнений, тренировок, отчётов, запросов, пользователей, проектов или иным параметрам, Пользователь вправе использовать Сервис только в этих пределах.
7.4. Если тариф предусматривает период доступа, услуга считается оказываемой непрерывно в течение такого периода путем поддержания технической возможности доступа к соответствующим функциям, независимо от фактической активности Пользователя, если отсутствие активности не вызвано виновными действиями Исполнителя.
7.5. Если тариф предусматривает разовый результат, услуга считается оказанной в момент предоставления Пользователю доступа к соответствующему материалу, отчёту, файлу, упражнению, итоговой шпаргалке, рекомендации или иному результату, если иное прямо не указано в тарифе.
7.6. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей услуги считаются принятыми без подписания отдельного акта, если в течение 10 (десяти) рабочих дней после окончания оплаченного периода или предоставления результата Исполнитель не получил мотивированные письменные возражения (ст. 720, 783 ГК РФ). Для потребителей данное правило не ограничивает обязательные права, предусмотренные законом.
7.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, обработки платежей, хостинга, связи, аналитики, генерации текстовых ответов, технической поддержки и иных процессов, оставаясь ответственным перед Пользователем в пределах настоящей Оферты и применимого закона.
8. Цена, оплата, чеки и платежные сервисы
8.1. Цена платных функций определяется тарифом, опубликованным на Сайте, в Приложении, платежной форме, магазине приложений или ином интерфейсе оплаты на момент совершения платежа.
8.2. Все цены указываются в российских рублях, если иной валютный режим прямо не указан платежной формой или магазином приложений. Налоги включены в цену, если иное прямо не указано. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем автоматизированной упрощённой системы налогообложения (АУСН) в соответствии с Федеральным законом от 25.02.2022 № 17-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Автоматизированная упрощённая система налогообложения"».
8.3. Оплата производится способами, доступными в платежной форме: банковская карта, СБП, электронные средства платежа, магазин приложений, счет для юридических лиц или иной способ, поддерживаемый Исполнителем.
8.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной после получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от Платежного сервиса, если иной момент не предусмотрен выбранным способом оплаты.
8.5. Платежные данные могут храниться и обрабатываться Платежным сервисом. Исполнитель не обязан хранить полный номер банковской карты и CVV/CVC-код Пользователя. Условия обработки платежных данных определяются правилами соответствующего Платежного сервиса.
8.6. Фискальный чек или иной платежный документ направляется Пользователю в порядке, установленном законом и правилами Платежного сервиса, на электронную почту, телефон, в личный кабинет, через магазин приложений или иной доступный канал.
8.7. Пользователь обязан проверять данные платежа до оплаты: тариф, период, наличие автопродления, цену, скидку, промокод, валюту, реквизиты, электронную почту для чека и иные параметры.
8.8. Если оплата производится через магазин приложений, банк, маркетплейс или иной внешний сервис, к платежу, отмене подписки, возврату и спорам могут дополнительно применяться правила такого внешнего сервиса. При противоречии между правилами внешнего сервиса и настоящей Офертой в части платежной процедуры применяются правила внешнего сервиса, если это необходимо для исполнения платежа.
9. Подписка, автопродление и отказ от использования платежных реквизитов
9.1. Если тариф предусматривает подписку, Пользователь получает доступ к платным функциям на оплаченный период. Подписка может продлеваться автоматически, если Пользователь дал согласие на рекуррентные платежи и не отменил подписку до даты следующего списания.
9.2. Согласие на автопродление должно быть выражено явно в интерфейсе оплаты, личном кабинете, магазине приложений или ином платёжном интерфейсе. До получения согласия Исполнитель доводит до Пользователя стоимость периодического платежа, длительность периода, дату или условие следующего списания, способ отмены подписки и порядок получения чека (ст. 10 ЗоЗПП, требования Банка России к рекуррентным платежам). Исполнитель вправе фиксировать дату, время, версию условий, платежный токен и технические сведения такого согласия.
9.3. Пользователь может отменить автопродление подписки: в личном кабинете, в Приложении, в настройках магазина приложений, через платежный интерфейс, по ссылке отмены, а при отсутствии технической возможности — путем обращения в поддержку по адресу support@govorismelee.ru.
9.4. Пользователь вправе отказаться от использования ранее предоставленных реквизитов банковского счета или данных электронного средства платежа для расчетов, в том числе в электронной форме. После получения такого отказа Исполнитель прекращает автоматические списания с соответствующих реквизитов, если новое согласие Пользователя не получено.
9.5. Если Пользователь удалил карту, отвязал платежное средство, отказался от использования реквизитов или отменил подписку в установленном интерфейсе, Исполнитель не вправе использовать такие реквизиты для последующих периодических списаний без нового согласия Пользователя.
9.6. Отмена автопродления прекращает будущие списания, но сама по себе не означает возврат средств за уже оплаченный период. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если Пользователь не заявил отказ от договора и возврат в порядке раздела 10 настоящей Оферты или если иной порядок не указан в тарифе.
9.7. Если платеж по подписке не прошел, Исполнитель вправе ограничить доступ к платным функциям, повторить попытку списания в пределах правил Платежного сервиса и согласия Пользователя либо прекратить подписку.
9.8. Исполнитель вправе направлять Пользователю сервисные уведомления о статусе подписки, окончании оплаченного периода, неуспешном платеже, изменении тарифа, отмене автопродления или необходимости обновить платежные данные. Такие сообщения являются сервисными и не считаются рекламой, если не содержат самостоятельного рекламного предложения.
10. Возврат средств и отказ от договора
10.1. Пользователь-потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора (ст. 32 ЗоЗПП). Иное может быть установлено только обязательными нормами закона, но не договором. Любые договорные условия, ограничивающие право Пользователя-потребителя на отказ сверх предусмотренного законом, ничтожны (ст. 16 ЗоЗПП).
10.2. Для отказа от договора, отмены подписки или возврата средств Пользователь направляет обращение на support@govorismelee.ru или через форму поддержки, указывая: ФИО или данные аккаунта, электронную почту, дату и сумму платежа, последние четыре цифры карты при необходимости идентификации платежа, тариф, причину обращения, желаемое действие: отмена автопродления, отказ от договора, возврат, исправление ошибки.
10.3. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для проверки платежа и предотвращения мошенничества, но не вправе требовать избыточные данные, не относящиеся к рассмотрению обращения.
10.4. Если Пользователь отказывается от подписки и просит возврат за неиспользованный период, сумма возврата рассчитывается исходя из оплаченной суммы за вычетом стоимости фактически предоставленного доступа за период до прекращения доступа, фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов, комиссий платежных сервисов, если они не возвращаются Исполнителю, и иных удержаний, допустимых законом.
10.5. Если тариф не устанавливает иной экономически обоснованный порядок расчета, стоимость фактически предоставленного доступа по подписке рассчитывается пропорционально количеству календарных дней доступа в соответствующем оплаченном периоде.
10.6. Если платная функция является разовой и Пользователь уже получил доступ к соответствующему результату, материалу, отчёту, файлу, итоговой шпаргалке или иному цифровому результату, услуга считается оказанной в соответствующей части. Согласие Пользователя-потребителя на немедленное начало исполнения договора по предоставлению цифрового результата до истечения возможного срока на отказ оформляется явным активным действием в интерфейсе Сервиса (отдельный чекбокс или иной аналогичный элемент), и Пользователь подтверждает, что ознакомлён с последствиями такого согласия, в том числе с тем, что после фактического предоставления цифрового результата возврат уплаченной суммы за надлежаще оказанную услугу не производится. Это не лишает Пользователя права предъявить требования при недостатках услуги в случаях и порядке, предусмотренных ЗоЗПП и ГК РФ.
10.7. Возврат при технической ошибке, двойном списании, оплате недоступного тарифа, невозможности доступа по вине Исполнителя или ином подтвержденном нарушении со стороны Исполнителя производится в размере, соответствующем характеру нарушения и обязательным требованиям закона.
10.8. Возврат не производится за бесплатные функции, бонусы, промокоды, скидки, демо-доступы, подарочные периоды, а также за периоды, в течение которых доступ был фактически предоставлен и не имел заявленных Пользователем недостатков, за исключением случаев, когда возврат обязателен по закону.
10.9. При блокировке аккаунта за нарушение Оферты Исполнитель вправе удержать стоимость фактически предоставленного доступа и фактически понесенные расходы. Это условие не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
10.10. Срок рассмотрения требования о возврате — до 10 календарных дней с даты получения достаточной информации для идентификации платежа и существа требования, если более короткий срок не установлен законом или правилами Платежного сервиса.
10.11. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно и если иной способ не согласован сторонами или не установлен Платежным сервисом. Срок фактического зачисления средств зависит от банка, платежной системы или магазина приложений.
11. Пользовательский контент и права на материалы Пользователя
11.1. Пользователь сохраняет права на свой Пользовательский контент, если такие права принадлежат ему по закону.
11.2. Размещая, вводя или передавая Пользовательский контент через Сервис, Пользователь предоставляет Исполнителю простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование такого контента в объёме, необходимом для работы Сервиса, исполнения договора, технической поддержки, безопасности, модерации, хранения, резервного копирования, отображения Пользователю, анализа, генерации Результатов Сервиса и исправления ошибок.
11.3. Разрешённые способы использования Пользовательского контента Исполнителем включают: хранение, обработку, обезличивание, удаление, анализ, создание технических производных данных, отображение в аккаунте Пользователя, передачу техническим подрядчикам в пределах, необходимых для оказания услуг и соблюдения закона.
11.4. Лицензия на Пользовательский контент действует в течение срока хранения соответствующего контента в Сервисе и прекращается после удаления контента, кроме случаев, когда сохранение копий необходимо для соблюдения закона, разрешения спора, безопасности, бухгалтерского учета, предотвращения злоупотреблений или восстановления из резервных копий в обычном технологическом цикле.
11.5. Исполнитель не заявляет права собственности на Пользовательский контент и не вправе публиковать персонализированные тексты Пользователя, личные материалы или иные идентифицирующие Пользователя материалы вне Сервиса без отдельного согласия Пользователя, если иное не требуется законом или не необходимо для защиты прав Исполнителя.
11.6. Исполнитель вправе использовать обезличенные, агрегированные и статистические данные о работе Сервиса для аналитики, улучшения качества, разработки функций, выявления ошибок и безопасности, если такие данные не позволяют идентифицировать Пользователя.
11.7. Исполнитель не использует идентифицирующий Пользовательский контент для обучения публичных или внешних моделей искусственного интеллекта без отдельного согласия Пользователя, если такое использование выходит за рамки технической обработки, необходимой для оказания услуги, или если данные не обезличены надлежащим образом.
11.8. Сервис работает только с текстовыми материалами Пользователя. Запись голоса, биометрическая идентификация, аутентификация по голосу и иная обработка голосовых данных в Сервисе не производятся. Если такой функционал будет запущен в будущем, он будет оформлен отдельным согласием с описанием способов и срока обработки в соответствии с требованиями ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.9. Пользователь гарантирует, что обладает правами и законными основаниями на передачу Пользовательского контента, включая тексты, цитаты, описания ситуаций, данные третьих лиц, материалы работодателя, конфиденциальную информацию и иные сведения, упомянутые в тренировках.
11.10. Пользователь не должен загружать в Сервис коммерческую тайну, государственную тайну, врачебную тайну, банковскую тайну, данные третьих лиц, пароли, токены, документы, сведения о здоровье, интимной жизни, политических взглядах, религии, судимости или иные чувствительные сведения, если их загрузка не является необходимой, законной и осознанной.
11.11. Если Пользователь загружает в Сервис данные третьих лиц, он самостоятельно отвечает за получение согласий, соблюдение закона и урегулирование претензий таких лиц. Исполнитель вправе удалить такой контент или ограничить доступ при наличии риска нарушения прав третьих лиц.
12. Искусственный интеллект, автоматические рекомендации и ограничения результатов
12.1. Отдельные функции Сервиса могут использовать алгоритмы машинного обучения, генерацию текста, анализ письменных формулировок Пользователя, классификацию ошибок, рекомендации упражнений и иные автоматизированные технологии. Обработка голосовых данных не производится — см. п. 11.8.
12.2. Результаты Сервиса могут быть неточными, неполными, устаревшими, субъективными, ошибочными или неприменимыми к конкретной ситуации Пользователя. Пользователь обязан самостоятельно проверять любые Результаты Сервиса до их использования в выступлениях, публикациях, переговорах, публичных заявлениях, коммерческой деятельности или иных значимых ситуациях.
12.3. Сервис не гарантирует уникальность, оригинальность, отсутствие совпадений с чужими материалами, отсутствие ошибок, соответствие ожиданиям аудитории, юридическую корректность, отсутствие репутационных рисков или пригодность Результатов Сервиса для конкретной цели Пользователя.
12.4. Пользователь самостоятельно принимает решения о применении Результатов Сервиса и несет ответственность за последствия публичных выступлений, публикаций, переговоров, сообщений, презентаций и иных действий, совершенных на основе Результатов Сервиса.
12.5. Пользователь не вправе использовать Результаты Сервиса для нарушения закона, распространения недостоверной информации, дискриминации, травли, манипуляций, незаконной рекламы, мошенничества, экстремизма, нарушения прав третьих лиц или создания вредоносного контента.
13. Запрещенное использование Сервиса
13.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, только в законных целях и в соответствии с настоящей Офертой.
13.2. Запрещается использовать Сервис для: незаконной деятельности; экстремистских материалов; пропаганды насилия; разжигания ненависти; дискриминации; травли; угроз; клеветы; оскорблений; нарушения частной жизни; незаконной обработки персональных данных; публикации персональных данных третьих лиц; сексуальной эксплуатации; материалов с участием несовершеннолетних; мошенничества; спама; фишинга; вредоносного кода; обхода ограничений; автоматической массовой генерации; нарушения авторских, смежных, товарных, патентных и иных прав; нарушения правил платежных систем; имитации личности другого лица; вмешательства в работу Сервиса.
13.3. Пользователь не вправе проверять Сервис на уязвимости, проводить нагрузочное тестирование, сканирование, подбор паролей, атаки, обход авторизации или иные действия, которые могут нарушить безопасность, без письменного согласия Исполнителя.
13.4. Пользователь не вправе использовать Сервис для создания продукта, базы данных, обучающего набора, модели, конкурирующего сервиса или иного коммерческого решения без письменного согласия Исполнителя.
13.5. Исполнитель вправе удалять контент, ограничивать функции, блокировать аккаунт, отменять доступ, прекращать договор и передавать сведения уполномоченным органам при нарушении данного раздела, наличии требований закона, обращений правообладателей, жалоб третьих лиц или угрозы безопасности.
14. Модерация, блокировки и реагирование на нарушения
14.1. Исполнитель не обязан предварительно проверять весь Пользовательский контент, но вправе осуществлять автоматическую и ручную модерацию, если это необходимо для безопасности, соблюдения закона, защиты прав третьих лиц, предотвращения злоупотреблений или исполнения Оферты.
14.2. Исполнитель вправе без предварительного уведомления ограничить доступ к контенту, функции, аккаунту или платежной операции, если есть основания полагать, что Пользователь нарушает Оферту, закон, права третьих лиц, правила платежных систем или создает риск для Сервиса.
14.3. При блокировке Исполнитель по возможности уведомляет Пользователя о причине и способе обжалования, если такое уведомление не запрещено законом, не препятствует расследованию, не раскрывает меры безопасности и не создает дополнительный риск.
14.4. Пользователь вправе направить возражение на блокировку по адресу support@govorismelee.ru. Исполнитель рассматривает обращение в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения и вправе запросить дополнительные пояснения. Если блокировка признана необоснованной — доступ восстанавливается, при необходимости с компенсацией пропущенного периода подписки.
14.5. Повторные, грубые или очевидные нарушения могут повлечь бессрочную блокировку аккаунта, прекращение доступа к платным функциям и отказ в повторной регистрации, если это не противоречит обязательным правам потребителя.
15. Персональные данные, cookies и рекламные сообщения
15.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://govorismelee.ru/privacy/, а также отдельными согласиями, если такие согласия требуются законом.
15.2. Настоящая Оферта не включает согласие Пользователя на обработку персональных данных. При регистрации, оплате, отправке формы, использовании cookies или подписке на рассылки Исполнитель обязан получать отдельные согласия или использовать иные законные основания обработки в случаях, предусмотренных законом.
15.3. Согласие на рекламные рассылки, push-уведомления рекламного характера, e-mail-рекламу, SMS, сообщения в мессенджерах и иные рекламные сообщения оформляется отдельно и добровольно. Отказ от рекламы не влияет на получение сервисных сообщений, необходимых для исполнения договора.
15.4. Исполнитель вправе направлять сервисные сообщения без отдельного рекламного согласия, если они связаны с регистрацией, оплатой, безопасностью, доступом, подпиской, изменением документов, техническими работами, возвратом, претензией или исполнением договора и не содержат самостоятельной рекламы.
15.5. Если Сервис использует cookies, аналитические пиксели, идентификаторы устройства, SDK, метрики, системы аналитики или рекламные технологии, порядок их применения раскрывается в Политике обработки персональных данных или отдельной cookie-политике. Необязательные cookies и рекламные технологии подключаются с учетом требований закона и настроек согласия.
15.6. Если Пользователь является гражданином Российской Федерации и применимое законодательство требует локализации персональных данных, Исполнитель организует обработку соответствующих данных с учетом требований о записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении и извлечении персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
15.7. Пользователь понимает, что при использовании сторонних платежных сервисов, магазинов приложений, облачных сервисов, провайдеров AI-моделей, аналитики или технической поддержки такие третьи лица могут самостоятельно обрабатывать данные в пределах своих правил и закона.
16. Интеллектуальные права Исполнителя и третьих лиц
16.1. Все права на Сервис, Приложение, сайт, интерфейс, дизайн, базы данных, алгоритмы, тексты, упражнения, методики, названия, логотипы, элементы фирменного стиля, аудио, видео, изображения, обучающие материалы, документацию, программный код и иные объекты принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.
16.2. Использование Сервиса не означает передачу Пользователю исключительных прав или прав собственности на Сервис, Приложение, материалы, товарные знаки, коммерческие обозначения или иные объекты.
16.3. Пользователь не вправе использовать название «Говори смелее», логотипы, домены, элементы дизайна, материалы, тексты, упражнения или иные объекты Исполнителя в коммерческих целях, рекламе, обучающих продуктах, публичных материалах или сторонних сервисах без письменного согласия Исполнителя.
16.4. Отзывы, предложения, идеи, сообщения об ошибках и иная обратная связь Пользователя могут использоваться Исполнителем без выплаты вознаграждения, если Пользователь не передал Исполнителю конфиденциальную информацию или объекты, права на которые принадлежат третьим лицам. При публикации отзыва с персональными данными Исполнитель получает отдельное законное основание или обезличивает отзыв.
16.5. Если Пользователь считает, что в Сервисе нарушены его интеллектуальные права или права третьих лиц, он вправе направить обращение на support@govorismelee.ru с указанием объекта права, основания принадлежности, ссылки на нарушение, контактных данных и требуемого действия.
17. Электронный документооборот и юридически значимые сообщения
17.1. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, уведомлений, чекбоксов, действий в аккаунте, платежных событий, логов, электронных документов, писем, push-уведомлений, сообщений в личном кабинете и иных электронных подтверждений, если они позволяют установить содержание действия и связь с Пользователем.
17.2. Стороны в соответствии со ст. 6 и ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» соглашаются, что использование аккаунта, логина, пароля, одноразового кода, токена, привязанной электронной почты, номера телефона, платёжного средства или иной поддерживаемой Сервисом процедуры идентификации признаётся простой электронной подписью Пользователя в отношениях с Исполнителем, если закон не требует иной формы. Подписавшее лицо определяется по совокупности идентифицирующих признаков аккаунта; электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.
17.3. Юридически значимые сообщения Исполнителя считаются доставленными Пользователю при направлении на электронную почту, указанную в аккаунте или оплате, при размещении в личном кабинете, push-уведомлении, SMS, мессенджере, на Сайте или в Приложении, если такой канал был указан Пользователем или используется Сервисом.
17.4. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных. Риск неполучения сообщений из-за неверной электронной почты, переполненного ящика, блокировки домена, отключенных уведомлений или иных обстоятельств на стороне Пользователя несет Пользователь.
18. Техническая доступность, обновления и поддержка
18.1. Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует непрерывную и безошибочную доступность, если отдельный SLA прямо не предусмотрен тарифом или отдельным договором.
18.2. Сервис может быть временно недоступен из-за профилактики, обновлений, сбоев интернета, хостинга, облачных сервисов, платежных сервисов, магазинов приложений, провайдеров AI-моделей, действий государственных органов, атак, форс-мажора, ошибок оборудования или иных обстоятельств.
18.3. Исполнитель вправе выпускать обновления, исправления, новые версии, изменять интерфейс, прекращать поддержку устаревших версий, ограничивать использование небезопасных устройств, браузеров, операционных систем и интеграций.
18.4. Пользователь обязан использовать актуальные версии Приложения, браузера и операционной системы, а также самостоятельно обеспечивать доступ к интернету, оборудование, настройки приватности, разрешения устройства и иные условия, необходимые для работы Сервиса.
18.5. Техническая поддержка оказывается по адресу support@govorismelee.ru, через форму поддержки или иные каналы, опубликованные Исполнителем. Срок ответа зависит от сложности обращения, тарифа, нагрузки и полноты информации, предоставленной Пользователем.
19. Гарантии Пользователя
19.1. Пользователь гарантирует, что: имеет право заключить договор; предоставляет достоверные данные; использует собственные платежные средства или имеет законное разрешение владельца; не нарушает права третьих лиц; не загружает незаконный контент; соблюдает требования к персональным данным; не использует Сервис для профессиональной диагностики, лечения, опасных решений или иных целей, для которых Сервис не предназначен.
19.2. Пользователь гарантирует, что он понимает тренировочный и информационный характер Сервиса, ограничения автоматических рекомендаций, отсутствие гарантированного результата и необходимость самостоятельной проверки материалов перед публичным или коммерческим использованием.
19.3. Пользователь, использующий Сервис в предпринимательских целях, самостоятельно проверяет соответствие Результатов Сервиса требованиям своей деятельности, отраслевых правил, рекламы, конфиденциальности, интеллектуальных прав, персональных данных и иных применимых требований.
20. Ответственность Исполнителя и ограничения ответственности
20.1. Исполнитель отвечает за нарушение обязательств при наличии вины, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.
20.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса, вызванную неверными данными Пользователя, отсутствием интернета, неисправностью устройства, настройками браузера, запретами устройства, действиями банка, платежного сервиса, магазина приложений, блокировками со стороны третьих лиц, нарушением Пользователем Оферты или закона.
20.3. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю репутации, срыв выступления, отказ работодателя, коммерческий результат, реакцию аудитории, решения третьих лиц, эмоциональное состояние Пользователя, если такие последствия не вызваны виновным нарушением Исполнителя и если ограничение ответственности допустимо законом.
20.4. В отношении Пользователей, не являющихся потребителями, ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной таким Пользователем за Сервис за последние 12 (двенадцать) месяцев до события, послужившего основанием ответственности, если больший размер не является обязательным по закону.
20.5. В отношении потребителей никакие положения Оферты не ограничивают права, которые не могут быть ограничены договором по законодательству о защите прав потребителей.
20.6. Пользователь отвечает за Пользовательский контент, платежи, данные, законность загрузки материалов, действия через аккаунт, публичное использование Результатов Сервиса, соблюдение прав третьих лиц и требования применимого закона.
20.7. Пользователь, использующий Сервис в предпринимательских целях, обязуется возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, расходы, штрафы, претензии и судебные расходы, возникшие из-за нарушения Пользователем Оферты, закона, прав третьих лиц, правил обработки персональных данных или платежных правил.
21. Срок действия, приостановление и прекращение договора
21.1. Договор действует с момента акцепта до прекращения использования Сервиса, удаления аккаунта, окончания оплаченного периода, прекращения подписки, расторжения договора или прекращения работы Сервиса.
21.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Для прекращения платной подписки Пользователь должен отменить автопродление и, при необходимости, направить отказ от договора и требование о возврате в порядке раздела 10.
21.3. Исполнитель вправе прекратить или приостановить доступ Пользователя при нарушении Оферты, неоплате, спорном платеже, нарушении закона, угрозе безопасности, злоупотреблении, требовании уполномоченного органа, прекращении работы тарифа или Сервиса, а также в иных случаях, предусмотренных Офертой.
21.4. Прекращение договора не освобождает Пользователя от обязанности оплатить фактически оказанные услуги, погасить задолженность, соблюдать положения об интеллектуальных правах, конфиденциальности, ответственности, спорах и иных условиях, которые по смыслу должны сохранять силу после прекращения договора.
21.5. Удаление аккаунта может повлечь необратимую потерю доступа к Пользовательскому контенту, истории упражнений, отчетам, настройкам, бонусам, промокодам и иным данным, если иное не предусмотрено законом или технической возможностью Сервиса.
22. Изменение Оферты и документов Сервиса
22.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, тарифы, правила пользования, политику обработки персональных данных и иные документы Сервиса. Новая редакция размещается на Сайте или в Приложении. Изменения, существенно затрагивающие права Пользователей-потребителей или условия уже оплаченного доступа, вступают в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней после публикации и направления уведомления Пользователю. В этот срок Пользователь вправе отказаться от договора в порядке раздела 10 настоящей Оферты и потребовать возврата средств за неиспользованный оплаченный период (ст. 450, 452 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП). Технические изменения, изменения, улучшающие положение Пользователя, и изменения, вносимые во исполнение требований закона, вступают в силу с момента публикации или иной даты, указанной в новой редакции.
22.2. Если изменения существенно затрагивают платный доступ Пользователя, Исполнитель по возможности уведомляет Пользователя через Сайт, Приложение, личный кабинет, электронную почту или иной канал.
22.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией, если иное не требуется законом. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Сервиса и вправе отказаться от договора в порядке раздела 10.
22.4. Изменения не имеют обратной силы в отношении уже исполненных обязательств и не применяются к ним, если иное не требуется законом или не улучшает положение Пользователя.
23. Конфиденциальность и публичные отзывы
23.1. Пользователь обязуется не раскрывать третьим лицам закрытые материалы, доступные только в платном тарифе, внутренние инструкции, технические сведения, промокоды, закрытые ссылки, коммерческие условия и иную информацию, которая не является общедоступной.
23.2. Исполнитель обязуется не раскрывать персонализированные материалы Пользователя, тексты выступлений, платежные сведения и иную закрытую информацию, кроме случаев, предусмотренных законом, Офертой, Политикой обработки персональных данных или отдельным согласием Пользователя.
23.3. Публикация отзывов Пользователя с именем, фотографией, должностью, компанией, ссылкой на профиль или иными персональными данными допускается только при наличии отдельного законного основания. Обезличенные отзывы и агрегированная статистика могут использоваться без идентификации Пользователя.
24. Форс-мажор
24.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, массовыми беспорядками, эпидемиями, актами государственных органов, санкциями, перебоями инфраструктуры, блокировками, кибератаками, пожарами, авариями, сбоями связи или иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
24.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана по возможности уведомить другую сторону и принять разумные меры для уменьшения последствий.
24.3. Если форс-мажор продолжается более 30 календарных дней и существенно препятствует исполнению договора, каждая сторона вправе отказаться от договора с учетом фактически оказанных услуг и обязательных требований закона.
25. Претензии и порядок разрешения споров
25.1. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путем направления письменной претензии на адрес электронной почты Исполнителя support@govorismelee.ru или почтовый адрес г. Москва (полный почтовый адрес сообщается по запросу через службу поддержки или совпадает с адресом регистрации ИП в ЕГРИП).
25.2. В претензии необходимо указать: ФИО или наименование заявителя, контактные данные, аккаунт, дату и сумму платежа при наличии, описание ситуации, требования, доказательства, скриншоты, переписку, платежные документы и иные сведения, необходимые для рассмотрения.
25.3. Срок ответа на претензию — до 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии, если более короткий срок не установлен законом. Для требований Пользователей-потребителей применяются специальные сроки ЗоЗПП: 10 дней — для требований о снижении цены, возмещении расходов, возврате уплаченной суммы (ст. 22, ст. 31 ЗоЗПП); нарушение установленных ЗоЗПП сроков влечёт ответственность, предусмотренную законом. Требования о возврате средств рассматриваются с учётом сроков раздела 10 настоящей Оферты.
25.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
25.5. Споры с Пользователями-потребителями рассматриваются по правилам подсудности, установленным ст. 17 ЗоЗПП: по месту нахождения Исполнителя, по месту жительства или пребывания истца, по месту заключения или исполнения договора — по выбору потребителя. Потребитель вправе также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Никакие условия настоящей Оферты не лишают потребителя прав, предоставленных ему ЗоЗПП.
25.6. Споры с Пользователями, являющимися юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями и использующими Сервис в предпринимательской деятельности, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы (по месту регистрации Исполнителя), если иной порядок не установлен отдельным письменным соглашением сторон.
26. Заключительные положения
26.1. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.
26.2. Исполнитель вправе передать права и обязанности по договору правопреемнику, новому правообладателю Сервиса или иному лицу при продаже проекта, реорганизации, передаче бизнеса или иной законной передаче, при условии соблюдения обязательных прав Пользователей и требований к персональным данным.
26.3. Пользователь не вправе уступать права и обязанности по договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя, кроме случаев, когда такой запрет недопустим по закону.
26.4. Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем Оферты не означает отказ от права на защиту и не лишает Исполнителя возможности применить меры позднее.
26.5. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование условий.
26.6. Настоящая редакция Оферты действует с даты публикации и заменяет все предыдущие редакции, если иное не указано Исполнителем.
27. Реквизиты Исполнителя
27.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Силич Александр Константинович.
27.2. ОГРНИП: 323774600843244.
27.3. ИНН: 771708788338.
27.4. Адрес для корреспонденции: г. Москва (полный почтовый адрес сообщается по письменному запросу через службу поддержки).
27.5. Электронная почта для юридически значимых сообщений, претензий, возвратов и поддержки: support@govorismelee.ru.
27.6. Сайт: https://govorismelee.ru.
27.7. Банковские реквизиты: предоставляются по письменному запросу контрагента в порядке делового оборота.
27.8. Система налогообложения: автоматизированная упрощённая система налогообложения (АУСН), ФЗ от 25.02.2022 № 17-ФЗ. НДС не предъявляется.
Приложение № 1. Базовые условия тарифов и возвратов
Настоящее приложение является частью Оферты. Актуальные тарифы, цены, лимиты, длительность периодов, состав функций и условия пробного периода публикуются на странице https://govorismelee.ru/pricing/, в платёжной форме и в личном кабинете на момент оплаты. В случае расхождения между указанной страницей, платёжной формой и интерфейсом Сервиса приоритет имеет условие, конкретно доведённое до Пользователя до момента оплаты, при условии что оно не ухудшает обязательные права потребителя.
A1. Подписка активируется после подтверждения оплаты Платежным сервисом.
A2. При отмене автопродления Пользователь сохраняет доступ до конца оплаченного периода, если не заявил отказ от договора и возврат.
A3. При возврате за неиспользованный период доступ к соответствующему платному тарифу прекращается с даты обработки отказа или иной даты, согласованной сторонами.
A4. Промокоды, скидки, бонусы и акции применяются только на условиях соответствующей акции и не суммируются, если Исполнитель не указал иное.
A5. Если цена в платёжной форме явно указана с ошибкой из-за технического сбоя, Исполнитель вправе отменить ошибочную покупку и вернуть уплаченные средства либо предложить Пользователю оплатить корректную цену.
A6. Текущие применяемые провайдеры для исполнения договора: приём платежей и возвраты — ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»); генерация ответов AI — OpenRouter с моделями третьих сторон; рассылка сервисных писем — Resend.com либо Mailgun. Перечень может изменяться по уведомлению Пользователя на Сайте.